Utilitzem cookies pròpies i de tercers per analitzar la navegació dels usuaris, analitzar els seus hàbits de navegació en Internet per a poder mostrar-li publicitat relacionada amb el seu perfil de navegació i per a adaptar el contingut a l'idioma del seu navegador. En prémer ACCEPTAR consent aquestes cookies. Pot obtenir més informació, o bé conèixer com canviar la configuració, prement aquest enllaç

CONDICIONS GENERALS DE www.cellervell.com

Descarregar formulari de desistiment
Descarregar formulari de reclamació

0. OBJECTE

Les presents Condicions Generals regulen l'adquisició dels productes oferts en el lloc web www.cellervell.com, del qual és titular CELLER VELL SA (d'ara endavant, CELLER VELL SA).

L'adquisició de qualssevol dels productes comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'indiquen, sense perjudici de l'acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicable en adquirir determinats productes.

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de conducta a l'adquisició de qualsevol dels productes oferts.

1. IDENTIFICACIÓ

CELLER VELL SA, en compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l'informa que:

2. COMUNICACIONS

Per a comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Tfno: 938910290.

Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i CELLER VELL SA es consideraran eficaces, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.

3. PRODUCTES

Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.

CELLER VELL SA es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes que s'ofereixen als Clients. D'aquesta manera, CELLER VELL SA podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes als oferts actualment. Així mateix CELLER VELL SA es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualssevol dels productes oferts.

Tot això sense perjudici que l'adquisició d'algun dels productes només podrà fer-se mitjançant la subscripció o registre de l'USUARI, atorgant per part de CELLER VELL SA a l'interessat un nom d'Usuari i una contrasenya, els quals li identificaran i habilitaran personalment per a poder tenir accés als productes.

Una vegada dins de www.cellervell.com, i per a accedir a la contractació dels diferents productes, l'Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en www.cellervell.com.

OBSERVACIONS

Per a obtenir targeta club i els seus descomptes també és necessari el registre.

4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS PRODUCTES

CELLER VELL SA pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de www.cellervell.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s'hagués esgotat, se l'informarà el client via telefònica o correu electrònic al més aviat possible.

De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d'això el consumidor, CELLER VELL SA podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, en aquest cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.

En cas d'indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat, s'efectuarà Transferència bancària.

Si CELLER VELL SA es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.

5. PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ

Per a realitzar qualsevol compra en www.cellervell.com, és necessari que el client sigui major d'edat.

A més caldrà que el client es registri en www.cellervell.com a través d'un formulari de recollida de dades en el qual es proporcioni a CELLER VELL SA la informació necessària per a la contractació; dades que en qualsevol cas seran veraços, exactes i complets sobre la seva identitat i que el client haurà de consentir expressament mitjançant l'acceptació de la política de privacitat de CELLER VELL SA.

Els passos a seguir per a realitzar la compra són:

  1. Seleccionar producte.
  2. Triar quantitat desitjada.
  3. Iniciar sessió si no ho ha iniciat.
  4. Introduir informació.
  5. Pagament.
  6. Confirmació demanat.
  7. Recepció via mail de confirmació.

CELLER VELL SA arxivarà el contracte electrònicament.

Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per CELLER VELL SA per correu electrònic.

FACTURACIÓ

Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura.

A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. El client la rebrà via correu electrònic. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment si per a rebre la factura en paper.

6. DURADA, RENOVACIÓ I CANCEL·LACIÓ DEL CONTRACTE

DURACIÓ

Fins a la data del lliurament del producte.

RENOVACIÓ

No hi ha renovació.

CANCELACIÓ

No es podrà cancel·lar la comanda una vegada s'hagi iniciat el procés d'enviament.

7. LLIURAMENT DELS PRODUCTES

La comanda serà lliurada en el domicili designat pel client en el moment de la contractació segons la modalitat triada.

L'àmbit de lliurament recull les següents zones: Península i Balears.

FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT

  1. Transport urgent:
    El termini màxim de lliurament és de 3 dies en comandes inferiors a 180€.
    El termini màxim de lliurament és de 5 dies en comandes superiors a 180€.

8. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS

Els preus dels productes que es recullen en www.cellervell.com vindran expressats en Euros tret que s'expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa d'aquests, excepte error d'impressió i sigui com sigui la destinació de la comanda.

PRODUCTES

Els preus finals de tots els productes, (i si escau, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) al costat de les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen en el catàleg de www.cellervell.com. Els productes tenen l'IVA inclòs.

Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.

9. FORMES DE PAGAMENT

Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT

Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l'art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

PRODUCTES

El client disposarà d'un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per a informar a CELLER VELL SA sobre el seu desig de desistir del contracte.

El desistiment implica que, CELLER VELL SA procedirà a la devolució de l'import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament.

Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l'empresari la seva decisió de desistir del contracte emplenant per a això el formulari que es troba al final d'aquest document i enviant-lo a l'adreça de correu electrònic de CELLER VELL SA.

CELLER VELL SA comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d'aquest desistiment.

Per a procedir a la devolució d'un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.

Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.

El client suportarà els costos de devolució dels béns.

11. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS

Per a interposar qualsevol queixa o reclamació davant CELLER VELL SA el client haurà de dirigir-se al departament d'atenció al client bé en el número de telèfon 938910290, bé a través de l'adreça de correu electrònic info@cellervell.com.

Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l'informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓ APLICABLE

Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent. La llengua utilitzada serà el Castellà.